網購奢侈品欲知真假無門

2012-02-21 21:21    作者:楊婧如    評論:1    瀏覽:1559
奢侈品網站低廉的價格、不斷出新的款式,吸引了不少消費者的眼球。這些網站無一例外都宣稱,自己的產品百分之百是正品,支持權威機構驗貨,這對消費者無疑是一個巨大的誘惑。

LV手袋5折起,Burberry包包比市面上便宜幾千元,每周二、四、六上午10點鐘,新品開賣……奢侈品網站低廉的價格、不斷出新的款式,吸引了不少消費者的眼球。這些網站無一例外都宣稱,自己的產品百分之百是正品,支持權威機構驗貨,這對消費者無疑是一個巨大的誘惑。

然而,在國企工作的陳小姐最近面臨一個難題,她在某知名奢侈品購物網站買了一副GUCCI太陽鏡,收到貨後,卻發現沒有地方可以鑒定真假。記者就此問題展開調查,發現在網上購買的奢侈品,想要鑒定真假,還真是件“不可能完成的任務”。

網站 奢侈品100%是正品

國內奢侈品市場需求持續增長,且勢頭強勁。《世界奢侈品協會2010—2011年度官方報告》稱,從2010年2月到2011年3月,內地奢侈品市場消費總額已經從2009年的94億美元攀升到107億美元,佔據了全球份額的1/4,已成為全球奢侈品消費增長最快的國家。

網購產品日漸走向高端化,潛能巨大的奢侈品市場,成為網購新的增長極,大批普通消費者成為其購買者,催生了奢侈品電商的熱潮。“2011年度奢侈品折扣網站品牌榜評選活動”的調查顯示,有85.4%的消費者願意網購奢侈品,在有過購買奢侈品經驗的消費者當中,62.7%的人認為奢侈品適合在網上購買。“便宜”成為奢侈品網購興起的重要意願,而正品質量保證是消費者最看重的因素。

記者注冊登錄奢侈品購物網站尚品網,客服表示,他們提供的均為100%原裝正品,通過歐美進口或者香港專業渠道採購,可以接受任何權威機構的正品驗證,購物憑證和發票,在商品簽收後的30個工作日寄到。

在唯品會的正品說明中,網站表示所售賣的品牌均為正品,並由中華聯合財產保險股份有限公司為每一件商品進行承保。客服人員表示,他們的商品能提供網站發票,送貨單、保險卡,但是沒有專櫃的購物憑證。

專櫃不提供任何鑒定

購物網站雖然保證自己的貨品能夠經得起專櫃檢驗,但是,記者走訪深圳各大奢侈品專櫃,發現專櫃均不能提供此類鑒定。

昨日,記者來到萬象城,走訪了LV、PRADA、D&G、GUCCI等奢侈品專賣店。GUCCI的店員表示,需要提供購物單據才能進行售後保養,如沒有單據,則不能提供任何售後服務。店員雖然有鑒別真假的專業能力,但是,他們不會為網購的消費者提供真偽鑒別,消費者如需鑒定,可以找工商等權威機構。隨後,記者又問了幾家專賣店,得到的答復無一例外都是如此。“我們全球的門店都不提供鑒定服務,現在倣冒水平很高,如果我們提供鑒定,可能會引起商業糾紛。”Burberry的店員這樣向記者解釋。

在LV店,銷售人員告訴記者,他們接受過公司的統一培訓,不能出具書面鑒定,也不能告訴消費者貨品的真假,同時,該店員向記者支招:“如果您購買的是真品,且在大陸購買,憑單據可以在30天內做款式調換,以及享受我們的售後服務。如果您是海外代購,只要有單據,您也可以憑著單據嘗試調換。在調換過程中,如果不是我們的貨品,我們會告訴您,這不是我們的貨品。”該銷售人員最後隱晦地表示。

相關機構    無法鑒別真偽

唯品會網站的理賠說明中表示,如果消費者對在唯品會所購的商品屬品牌正品存在懷疑,可以到工商等相關法定部門進行產品質量鑒定。假如鑒定結果為非品牌正品,可最遲在收到商品後90日內,向中華保險公司依法定程序索取該商品售價的全額賠償。同時,唯品會會協助進行全面查證調研。

記者隨後致電消委會,工作人員告訴記者,如果懷疑網上購買到假冒的奢侈品,需向網站所在地的消委會進行投訴。同時,工作人員建議,投訴時要出具相關的鑒定證明,如該奢侈品品牌提供的真偽認定書,或是由官方質檢機構提供的真偽鑒定書,否則很難進行處理。

記者從市技術監督局了解到,工商質檢部門對于消費者購買的東西,只能做質量鑒定。而工商部門不具備專業知識,不能鑒定奢侈品是不是正品。如在打假行動中,需要聯合品牌商家的權益人才能做出鑒定,很難單獨為消費者出具日常鑒定。
0 頂一下
如果您要進行評論信息,請先 登錄 或者 快速註冊 。
評論總數:1

網友評論